গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) – uniquezon.com

uniquezon.com-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয়, তা এই গোপনীয়তা নীতিতে (Privacy Policy) বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন বা পণ্য ক্রয় করেন, তখন আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি?

গ্রাহকদের উন্নত সেবা প্রদানের লক্ষ্যে আমরা নিম্নোক্ত তথ্যগুলো সংগ্রহ করে থাকি:

  • ব্যক্তিগত তথ্য: অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অর্ডার করার সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং বিলিং ঠিকানা।

  • পেমেন্ট তথ্য: আপনার পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা কার্ডের তথ্য)। উল্লেখ্য, আমরা আপনার কোনো পিন (PIN) বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না; এগুলো আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়।

  • প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনার আইপি (IP) অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য এবং আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং হিস্ট্রি (কুকিজের মাধ্যমে)।

২. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি?

সংগৃহীত তথ্যগুলো আমরা মূলত নিচের কাজগুলোর জন্য ব্যবহার করি:

  • আপনার অর্ডার সফলভাবে প্রসেস এবং ডেলিভারি করার জন্য।

  • কাস্টমার সার্ভিসের মাধ্যমে আপনাকে যেকোনো সহায়তা প্রদান করতে।

  • আপনার অর্ডারের আপডেট, সিকিউরিটি অ্যালার্ট বা প্রশাসনিক বার্তা পাঠাতে।

  • নতুন পণ্য, বিশেষ অফার বা প্রমোশনাল ক্যাম্পেইন সম্পর্কে আপনাকে জানাতে (আপনি চাইলে যেকোনো সময় এটি বন্ধ বা Opt-out করতে পারবেন)।

  • আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং থার্ড-পার্টি (Third-Party) ডিসক্লোজার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, বিনিময় বা ভাড়া দেই না। তবে সেবা প্রদানের স্বার্থে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • কুরিয়ার ও ডেলিভারি পার্টনার: আপনার অর্ডার করা পণ্যটি আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর শেয়ার করা হয়।

  • পেমেন্ট গেটওয়ে: নিরাপদ ট্রানজেকশনের স্বার্থে অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

  • আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালত বা সরকারি কোনো নির্দেশনার প্রেক্ষিতে যদি তথ্যের প্রয়োজন হয়, তবে আমরা তা প্রকাশ করতে বাধ্য থাকব।

৪. কুকিজ (Cookies) পলিসি

আমাদের ওয়েবসাইটে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও আনন্দদায়ক করতে আমরা ‘কুকিজ’ ব্যবহার করি। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে। এর মাধ্যমে আমরা আপনার পছন্দগুলো মনে রাখতে পারি। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ বন্ধ করে দিতে পারেন, তবে এর ফলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. ডেটা নিরাপত্তা (Data Security)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আমাদের ওয়েবসাইটটি SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা আপনার প্রদান করা তথ্যগুলোকে এনক্রিপ্ট করে আদান-প্রদান করে। তবে ইন্টারনেটে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়, তাই আমরা সম্পূর্ণ সুরক্ষার গ্যারান্টি দিতে না পারলেও এটি নিরাপদ রাখতে সর্বদা প্রতিজ্ঞাবদ্ধ।

৬. আপনার অধিকার (Your Rights)

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে:

  • আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারেন।

  • আপনি চাইলে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য মুছে ফেলার (Delete) অনুরোধ করতে পারেন।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা (Children’s Privacy)

আমাদের ওয়েবসাইটটি সাধারণ জনগণের জন্য তৈরি। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন যে তার সন্তান আমাদের তথ্য প্রদান করেছে, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা তা দ্রুত সার্ভার থেকে মুছে ফেলব।

৮. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ইউনিকজোন (UniqueZon) যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। নীতিমালায় কোনো বড় পরিবর্তন আনা হলে তা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করে দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটের ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিমালার সাথে সম্মত আছেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মতামত থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • হটলাইন: 01818-959850
  • ইমেইল: customercare@uniquezon.com
  • অফিসের ঠিকানা:হাফিজ উদ্দিন বেপারী রোড, উত্তর আরিশপুর, টঙ্গী, গাজীপুর, ঢাকা, বাংলাদেশ, ৯৫৬৬০।