uniquezon.com-এ আপনাকে স্বাগতম!

এই শর্তাবলী এবং নিয়মাবলী ইউনিকজোন (UniqueZon) ওয়েবসাইটের ([https://uniquezon.com](https://uniquezon.com)) ব্যবহারের নিয়ম ও নির্দেশিকা নির্ধারণ করে। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করে বা এখান থেকে কোনো পণ্য ক্রয় করে, আমরা ধরে নিচ্ছি যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত সমস্ত শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তবে অনুগ্রহ করে uniquezon.com ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১. সাধারণ পরিচিতি ও ব্যবসায়িক তথ্য

ইউনিকজোন (UniqueZon) ঢাকা, বাংলাদেশে অবস্থিত একটি নিবন্ধিত ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যা সারা দেশে পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকে। আমরা মূলত হোম অ্যাপ্লায়েন্স (Home Appliances), কিচেন ও কুকিং (Kitchen & Cooking), ইলেকট্রনিক্স ও গ্যাজেটস (Electronics & Gadgets), হেলথ ও লাইফস্টাইল (Health & Lifestyle), এবং মমস ও কিডস (Moms & Kids) ক্যাটাগরির পণ্য বিক্রয় করে থাকি।

২. ইউজার অ্যাকাউন্ট এবং যোগ্যতা

  • আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করার জন্য কাস্টমারকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে অথবা সঠিক তথ্য দিয়ে চেকআউট সম্পন্ন করতে হবে।

  • আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং গোপনীয়তা বজায় রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

  • অর্ডার করার সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ তথ্য (নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর) প্রদান করতে হবে।

৩. পণ্যের মূল্য এবং প্রাপ্যতা

  • uniquezon.com-এ প্রদর্শিত সমস্ত পণ্যের মূল্য বাংলাদেশী টাকায় (BDT) নির্ধারিত এবং এতে প্রযোজ্য ভ্যাট (VAT) অন্তর্ভুক্ত রয়েছে (যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে)।

  • আমরা ওয়েবসাইটে পণ্যের সঠিক ছবি এবং বিবরণ প্রদর্শন করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে, ডিজিটাল ডিসপ্লের ভিন্নতার কারণে পণ্যের আসল রঙ বা প্যাকেজিংয়ে সামান্য তারতম্য হতে পারে।

  • যেকোনো পণ্যের স্টক বা প্রাপ্যতা পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে। যদি আপনার অর্ডার করা কোনো পণ্য স্টকে না থাকে, তবে আমরা আপনাকে দ্রুত জানাব এবং বিকল্প পণ্য বা সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।

৪. শিপিং, ডেলিভারি এবং চার্জ

বাংলাদেশের ডিজিটাল কমার্স নীতিমালা অনুযায়ী আমাদের ডেলিভারি পলিসি নিম্নরূপ:

  • ডেলিভারি এলাকা: আমরা সমগ্র বাংলাদেশে পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

  • ডেলিভারির সময়সীমা: ঢাকার ভেতরে সাধারণত [২-৩ কার্যদিবস] এবং ঢাকার বাইরে [৩-৫ কার্যদিবস] সময় লাগবে। (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সার্ভিসের জটিলতার কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হলে তা এই সময়ের আওতামুক্ত থাকবে)।

  • ডেলিভারি চার্জ: ডেলিভারির স্থান এবং পণ্যের ওজনের ওপর ভিত্তি করে ডেলিভারি চার্জ চেকআউট পেজে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হবে।

৫. পেমেন্ট বা মূল্য পরিশোধ পদ্ধতি

গ্রাহকদের সুবিধার্থে আমরা নিরাপদ এবং বিভিন্ন উপায়ে পেমেন্ট গ্রহণ করি:

  • ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery – COD)

  • মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি)

  • ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড (নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে)

বিশেষ দ্রষ্টব্য: কিছু নির্দিষ্ট দামি পণ্য অথবা ঢাকার বাইরের ডেলিভারির ক্ষেত্রে আংশিক অগ্রিম বুকিং মানি (অগ্রিম পেমেন্ট) প্রয়োজন হতে পারে।

৬. রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট এবং রিফান্ড পলিসি

আমরা বাংলাদেশের ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন এবং ই-কমার্স নীতিমালা কঠোরভাবে মেনে চলি।

  • রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট: আপনি যদি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, তবে পণ্যটি গ্রহণের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করে জানাতে হবে।

  • রিটার্নের শর্তাবলী: পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, ধোয়া হয়নি এমন এবং মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ, ম্যানুয়াল ও সমস্ত অ্যাক্সেসরিজসহ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

  • রিফান্ড (টাকা ফেরত): স্টক না থাকার কারণে যদি ইউনিকজোন কোনো অর্ডার বাতিল করে বা কোনো বৈধ রিটার্ন প্রসেস করা হয়, তবে ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের মূল পেমেন্ট চ্যানেলে টাকা ফেরত (Refund) দেওয়া হবে।

৭. ওয়ারেন্টি এবং বিক্রয়োত্তর সেবা

  • ইলেকট্রনিক্স, গ্যাজেট বা হোম অ্যাপ্লায়েন্স জাতীয় পণ্যের ক্ষেত্রে প্রস্তুতকারক বা ব্র্যান্ডের নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি থাকতে পারে।

  • পণ্যের ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট পণ্যের পেজে স্পষ্ট করে উল্লেখ থাকবে। ইউনিকজোন অফিসিয়াল ব্র্যান্ড বা সার্ভিস সেন্টার থেকে ওয়ারেন্টি ক্লেইম করতে আপনাকে সহযোগিতা করবে।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

এই ওয়েবসাইটের কোনো পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহারের ফলে বা ব্যবহার করতে না পারার কারণে কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য ইউনিকজোন (UniqueZon) কোনোভাবেই দায়ী থাকবে না।

৯. আইনগত বিধিমালা

এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং নিয়ন্ত্রিত হবে। এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো ধরনের বিরোধ বা আইনি জটিলতা ঢাকা, বাংলাদেশের আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হবে।

১০. শর্তাবলীর পরিবর্তন

ইউনিকজোন যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, পরিমার্জন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে অবগত থাকতে নিয়মিত আমাদের ওয়েবসাইটটি ভিজিট করার জন্য অনুরোধ করা হলো।

যোগাযোগ করুন

আমাদের শর্তাবলী (Terms and Conditions) নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ফোন: 01949-959850
  • ইমেইল: customercare@uniquezon.com
  • অফিসের ঠিকানা:হাফিজ উদ্দিন বেপারী রোড, উত্তর আরিশপুর, টঙ্গী, গাজীপুর, ঢাকা, বাংলাদেশ, ৯৫৬৬০।